12月18日，由品途集团主办的“未来之秩2019 NBI Awards年度影响力评选颁奖盛典”在北京举行。
品途集团创始人兼首席执行官曲飞宇、中国电商委主任兼秘书长苏军、中关村天使投资协会会长李汉生、联想之星合伙人陆刚、星创视界董事长兼CEO王智民等相关领导与优秀企业家汇聚一堂，共同讨论在未来如何构建影响未来的能力，这不仅是企业自身竞争力加强的前提，也是为行业良性发展贡献智慧的一种方式。
更美副总裁王珺发表了《消费、技术双元驱动下的医美创新》主题演讲，她认为：医美平台的建立，有利于消费者与医生、机构之间的沟通效率大大提升。这也是未来的趋势。
以下内容经品途商业评论精编整理：
解析医美行业痛点
今天我代表更美APP给大家分享一下“消费技术双元驱动下的整个医美创新”。
虽然大家觉得医美是利润非常高，非常有前景的行业。但大家平时一提到整形都是一些很负面的词汇。为什么呢？
第一个原因是整个医美行业的信息杂乱。在医美平台出现之前，用户是通过搜索引擎、整形医院的户外广告、朋友推荐、微信微博等获取相关信息。这是非常碎片的方式，用户没有办法看到全部医生的信息。
第二个原因是用户看到的信息，没有真实的交易数据，这导致可能看不到真实的反馈，真实整形的案例。非法医美在整个医美市场是非常大的体量，消费者如果没有办法辨别信息，没有办法筛选信息的话，很容易受骗。
虽然用户没有相关的医美知识，但是大家有变美的诉求，所以只能去参考明星，好看的网红，这导致整个医美的市场非常的脸谱化，单一化。
以上是医美行业存在的两个大的问题。
更美的创新思维
更美这五年来，也是致力于解决这些问题，接下来我们给大家介绍一下更美做了哪些创新：
一、通过提供用户结构化信息，打破行业信息不对称
随着移动互联网技术的发展，我们搭建了医美的互联网平台。在这个平台上，所有有资质的，合规的机构、医生都可以入驻平台。他们可以发布信息，可以上线服务。所有消费者可以在更美平台上下单，购买，体验，甚至可以发布整形的日记，可以分享消费体验，也可以点评医生和机构。
我们做了关于医美的交易大数据，用户可以通过数据来判断医生和选择机构。而医生或机构有了消费者行为数据，就会知道接下来医美趋势。平台的建立，打破了消费者和机构、医生之间信息不对称的问题，大大提升了整个医美服务过程中间的效率。
随着医美群体越来越庞大，大家对信息的需求非常迫切。更美APP里面非常鼓励用户去分享真实的整形案例。整形案例可以帮助其他用户从口碑上、技术上去做判断。我们做过用户调研，为什么会来平台上进行消费？其中最大的原因就是可以看里面的整形日记。这个点是特别吸引大家的，也是所有整形用户的一个刚需。
除了鼓励C端用户分享整形日记外，更美平台也在监控，管控整个医美行业方面做了很多的工作。大家可以看到我们有专职的工作人员，会对医疗机构、医生进行资质审核，对他的服务质量甚至医院环境各个方面进行审查。
去年，我们和中整协有一个独家合作，构建了医美安全信用体系。我们每年会给医疗机构打分，每年有年度复查，就是为了能够让交易的大数据更加准确性，也能保证其时效性，从而让用户能够更方便地在平台上进行消费。
我们建了医生真实的口碑库，一方面有了用户真实点评，另一方面会有一些收集来的信息，做一些管控。依据这两点，我们会对医生，机构，对他们的服务技术等进行打分。对用户来说，只要通过更美APP就能够看到哪个医生口碑好，个人适合哪个医生。这也大大缩短用户的决策周期。更美给大家搭建了一个桥梁，用户可以直接跟医生对话。这样一来用户接收到不是广告，而是真的对自身有用的信息。这对用户来讲是非常非常重要的。
技术方面，我们也给B端的机构和医生提供了服务。这里面列了包括人工智能问诊、行业数据库、用户全周期管理等功能。简单来说，通过技术能提升消费者在机构选择方面的决策和沟通效率。一方面能够更提升行业的大数据准确性，另一方面将这些分享给机构，医生，他们能够更好地了解用户诉求，从而提供更好的服务。
更美构建了这样一个平台，能够在整体上提升医美服务的效力。
二、审美从单一向多元发展，服务从刻板化向个性定制转变
更美还搭建了一套新媒体的矩阵。我们有公众号的矩阵，有自己的自制视频还有更美社区。我们通过这些媒体矩阵，向大家传递，科普了很多医美和审美知识，从而推动大家去树立正确的审美观。
更美成立于2019年，我们在刚刚进入医美市场的时候，发现整个中国医美市场中的用户审美非常单一。因为没有成熟的医美观，用户也不知道正确的医美知识到底是什么，所以我们致力于去向大家科普正确的审美知识，从而树立一个正确的整形观。
我们做了什么呢？一方面，通过更美的公众帐号矩阵，传递这些正确的医美知识。另一方面，鼓励用户分享其医美案例，方便大家可以更多的去交流。
从2019年到现在，国人的审美发生了多元化的变化，通过研究我们的用户发现：现在的95后用户渐渐成了医美市场非常中坚的力量。95后用户没有统一的标准，相比于80、90后的审美单一化，他们根据自己的条件与特点，去放大自己的优势减弱劣势。我们发现：当让他们去选觉得谁更好看的时候，在微信公号后面点播率很高的这些词，多为鲶鱼脸，厌世脸，高级脸，超模脸。这些大家非常有兴趣，说明整形用户的需求已经开始发生了变化，大家已经从单一形象向多元型发生了变化。
消费者需求发生了变化，可以推动整个B端审美和技术创新。但是不管用户自身的特点什么样，都要往多元化和定制化发展。这也是我们在整个行业这方面做的一个创新的事情。
更美今年拿到了美图的融资，其实整个B端在往个性化定制化这个服务方向去发展，我们整个平台也在向这个方向发展。AI应用在医美领域是应用空间巨大，我们现在就在尝试，例如，我们通过用户面部、身体的信息，进行分析，提供智能化的治疗方案，模拟治疗的效果。这个不仅仅用在医疗美容，还可以在齿科、减肥健身、运动健身等领域。我们还是希望能让用户更好地去做决策，更好地选择治疗方案，这是更美接下来努力想要去做的一件事情。整个审美从单一向多元和发展，整个医美服务，从模板化、刻板化，向多元化、定制化去发展，这也是我们在做的创新。
基于以上两个创新，从2019年到2019年的5年期间，更美获得了一些成绩：更美给用户的决策效率提高了3倍，使整个行业的客单价下降了45%。
更美怎么看待互联网和医疗美容的领域呢？
总体上更美希望消费者和B端的机构、医生双方降低成本，让整个医美行业的服务提升效率。让信息更加透明，让消费者和医疗机构连接更加简单，消费更加简单，这是我们更美平台最想要做的事情。
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