中午一司机来电反应一收费员服务态度不大好,做回访时,司机说对站里处理很满意,但对收费员仍不满意,我在与司机沟通时用了不同以往的语言,说现在的年轻人多是独生子女,家庭条件好,没受过什么委屈,又刚走上社会参加工作,业务能力是没有问题的,可能还不大善于言辞与沟通,很感谢您来电反应我们员工工作中的这一情况,我们会针对这位员工就与和司乘如何沟通上进行专门的培训。言语一直生硬的司机再说话就很柔软了,说小姑娘是还小,没别的意思,这件事撤消算了。
其实只是很小的一件事,就是 ETC转换人工操作时,引起了司机的不满与误会。司机挂电话后,我说年轻真好,遇事轻易和解。边上一同事说,本来就是,人家还那么小,也没做错什么,再说了,年轻人么,哪有不说错话做错事的。
前几天,李生说,其实很怕老。李生有才,心里有很多想做的事,恐惧老去是正常,像我这样长得不好看的人没有青春,为人又一直平庸无特别出彩之处, 这些年一天天的过,也不感慨老去的悲哀,又有了雯雯,看到雯雯一天天长大,自己一天天老去甚至觉得是很幸运的事。
不过我也还是觉得年轻真的是件很好,年轻是让人羡慕的事,因为年轻,人生还有很多种可能。
(今天上班时,很多东西想写,这也想写那也想写,可下班后,去琴行,接雯雯,吃饭,再回到公司宿舍,是什么也不想写了,也不知是冬天太冷了,还是我老了。)
本文标题:年轻真好人生还有很多种可能
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